1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego pewnekroki, prowadzonego przez PewneKroki, adres e-mail kontaktowy: sklep@pewnekroki.pl.
Sklep prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych (materiałów do pobrania w formacie PDF oraz materiałów towarzyszących) za pośrednictwem strony internetowej działającej na platformie Shopify.
2. Definicje
- Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
- Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Produkt cyfrowy — treść cyfrowa dostarczana w postaci elektronicznej (np. plik PDF), niezapisana na nośniku materialnym.
3. Zamówienia i płatności
Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 24 godziny na dobę. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Płatności obsługiwane są przez zewnętrznych dostawców płatności zintegrowanych z platformą Shopify. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania płatności.
4. Dostawa treści cyfrowych
Ze względu na cyfrowy charakter produktów, dostęp do zakupionych materiałów udostępniany jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności — zazwyczaj w formie linku do pobrania przesyłanego na adres e-mail podany podczas zakupu. Sklep nie wysyła żadnych przesyłek fizycznych.
5. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
Prawo to nie przysługuje jednak, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym.
6. Reklamacje
Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą zakupionego produktu (np. w przypadku uszkodzonego lub niedziałającego pliku), kontaktując się pod adresem sklep@pewnekroki.pl. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
7. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w odrębnej Polityce prywatności.
8. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami, a Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
Kontakt: sklep@pewnekroki.pl